Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если квартиру затопили соседи. Пошаговая инструкция». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Не стоит путать заявление с жалобой. Последнюю можно написать на конкретное лицо с требованием принять к нему меры. Заявление же направляется на имя руководителя ЖЭК с целью создания и приглашения комиссии для разбирательства обстоятельств дела.
В большинстве случаев исковые требования в заявлении о заливе квартиры не ограничиваются одним лишь возмещением причинённых убытков. В качестве дополнительного требования истец почти всегда просит компенсации морального вреда. Разберёмся в этом вопросе поподробнее.
Возмещение морального вреда имеет место в тех случаях, когда одно лицо по вине другого испытало нравственные страдания, нервный стресс. Залив жилища человека безо всякого сомнения вызовет бурю негативных эмоций, которые могут не лучшим образом сказаться на общем состоянии здоровья и организма. Также отметим, что в результате аварии могут пострадать ценные для собственника квартиры семейные реликвии. Это может быть что угодно, начиная семейным альбомом и заканчивая бабушкиной шкатулкой. Духовная ценность таких предметов значительно выше их материальной ценности, оценить их утрату в денежной форме практически невозможно.
Независимая экспертиза после затопления квартиры
Без оценки ущерба установить его сумму в суде будет сложно. Оценка ущерба, как и составленный сразу же после происшествия акт, являются необходимыми при рассмотрении дела в суде. В основе данного документа лежит сумма, требуемая для проведения ремонта. Цена иска основывается на результатах оценки и лежит в основе расчета государственной пошлины по делу.
Причем очень часто в нее могут входить не только отделочные материалы, но и:
- услуги по устранению последствий залива квартиры;
- стоимость мебели, которая уже не поддается восстановлению;
- провода;
- бытовая техника, требующая ремонта или замены;
- напольные покрытия;
- услуги по доставки отделочных материалов;
- услуги по ремонтным работам со стороны подрядных организаций;
- предметы интерьера, например, дорогие картины, аксессуары и т.д.
Помощь адвоката по заливам квартир в Екатеринбурге
К сожалению, в многоэтажных домах случаев, когда заливают квартиру соседи или, когда сам их затапливаешь, достаточно много. И назвать их редкими невозможно. Более того, бывают и чрезвычайные аварийные ситуации, когда затопление происходит из-за прорыва общедомового имущества (например, стояка) по вине ненадлежащего обслуживания систем со стороны управляющих компаний или вовсе выявляются недочеты строительства со стороны застройщика.
Эти случаи можно отнести к бедствию и головной боли, как для пострадавшей стороны, так и для виновников. Причем возникновение такой ситуации не всегда зависит от человеческого фактора. Ведь могут прорвать трубы, вдруг поломается водопроводный кран или выйти из строя стиральная машина. Но, как бы там ни было, возмещение ущерба при затоплении квартиры обязательно и требовать его надо с виновного лица. Помочь выявить виновника залива квартиры поможет наш адвокат от консультирования до исполнения решения суда о взыскании всех убытков «квартирного наводнения».
Наш адвокат поможет Вам в процедуре возмещения ущерба: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня!
О досудебной претензии, направляемой виновнику
После сбора подтверждающих документов, выяснения причины протечки и расчета суммы ущерба, необходимо обратиться к виновнику с соответствующим документом – досудебной претензией.
Претензия по затоплению квартиры к управляющей компании
Причинить ущерб в результате залива может и управляющая компания. Это случается тогда, когда сотрудники не ремонтируют должным образом общедомовые коммуникации.
Управляющая компания по вине, которой произошел залив, отвечает за причиненный ущерб на общих основаниях. Это значит, что собственник квартиры, которая была залита, может обратиться к ней с претензий для урегулирования ситуации в мировом порядке.
Претензия по поводу затопления квартиры к управляющей компании, составляется в письменном виде! В документе указываем:
- Наименование компании, а также данные руководителя.
- Сведения о собственнике залитой квартиры.
- Данные о том, когда произошел залив, какое имущество было повреждено.
- Сведения о стоимости этого имущества, а также о расходах, которые понес собственник в связи с затоплением.
- Информацию о сумме к возмещению.
- Дату и подпись заявителя.
К документу можно приложить:
- Копию соглашения об оказании услуг оценщика;
- Копию заключения специалиста.
Ознакомиться с образцом документ можно ниже.
Форма заявления о затоплении
Заявление это обращение потерпевшего затопление жильца. Составляя его, владелец жилья просит разобраться в причинах произошедшего. Отказать в этом сотрудник ЖЭКа не вправе. При этом закон не содержит никакого указания на жесткий бланк. Заявление составляется свободной форме.
При обращении в ЖЭК по факту залива собственник получит листок бумаги, и сотрудник поможет составить обращение.
Возможно, на бланке уже имеется шапка с указанием того, на чье имя подается заявление. В остальном же собственник квартиры самостоятельно и в свободной форме излагает обстоятельства дела.
Внимание! Хоть жесткой формы документ и не предусматривает, при его составлении необходимо соблюдать правила делового оборота.
Среди них обязательно:
- составлять текст на русском языке,
- недопустимы ошибки и исправления, помарки,
- емко и полностью излагать обстоятельства дела,
- документ подписывается составителем и ставится дата.
Подается заявление в ЖЭК. Для приема достаточно одного экземпляра. Если собственник опасается, что его обращение потеряется или проигнорируется, он может составить второй экземпляр и попросить принимающего работника ЖЭК расписаться и поставить дату регистрации.
Когда подается жалоба?
Заявление в управляющую компанию носит уведомительный характер и пишется для того, чтобы обслуживающая организация обратила внимание на сложившуюся ситуацию, провела меры расследованию обстоятельств происшествия и установлению виновных лиц.
Если виновные лица уже установлены, выявлен факт нарушения пунктов договора по обслуживанию здания, а также рассчитана сумма причиненного ущерба, то подается жалоба в управляющую компанию.
Примеры: соседи затапливают из-за того, что у них протекает стояк. Жильцы неоднократно звонили и писали заявление в ЖЭУ с просьбой устранить причины протечки, но на просьбы никто не реагировал. Или протекает крыша дома, затоплено несколько квартир, управляющая компания была оповещена жильцами, но не предпринимала никаких действий по ремонту кровли. Жалоба подается перед тем, как обратиться в специальные надзорные органы или суд.
Заявление о затоплении в управляющую компанию
В случае залития жилой квартиры, необходимо оперативно определить, кто виновен в аварии.
В качестве доказательств вины могут выступать:
| Свидетельские показания | экспертное заключение, которые подтверждают стоимость испорченного имущества; |
| Документально подтвержденные доказательства факта затопления квартиры | комиссионный акт, который зафиксировал потоп; |
| Признание лицом своей вины | в добровольном порядке. |
Основные причины и как определить виновника
Чаще всего залитие квартир происходит по нескольким факторам, от которых зависит определение круга виновных лиц:
| Причина | Кто компенсирует ущерб |
| Порыв труб тепло- или водоснабжения в квартире | Собственник |
| Порыв отопительных или водопроводных труб в подъезде | ЖЭК |
| Затопление квартиры во время дождя или таяния снега из-за износа крыши |
ЖЭК несет ответственность за оборудование, расположенное вне пределов квартир. За все, что находится в жилых помещениях, отвечают их владельцы.
Для чего необходимо заявление
Заявление в ЖЭК о затоплении квартиры – основной документ, позволяющий получить компенсацию с управляющего учреждения вследствие залива жилья, если авария возникла по вине ЖКХ. Грамотное оформление, учитывающее все требования заявителя и обстоятельства случившегося, — обязательный критерий.
Важно! Если произошедшее не имеет отношения к коммунальщикам, понадобится составленный ими акт. Благодаря ему взыскивается нанесенный ущерб виновником в случае судебного разбирательства. Здесь требуется написать заявление о заливе квартиры от соседей.
Работу управляющих контор контролируют:
- Гражданский кодекс России.
- Жилищный кодекс.
- Указ № 491 правительства.
Любая аварийная ситуация служит поводом обратиться с жалобой по адресу расположения офиса управляющей компании, так как она обязана соблюдать права жильцов. Эта информация указана в договоре с ЖЭКом на обслуживание многоквартирного дома. Если же интересы нарушаются, имеет смысл обратиться в надзорные или судебные органы.
Порядок действий при отказе
Далеко не всегда сотрудники управляющей компании действуют в соответствии с законодательством, и заявления, поступающие от жильцов дома, зачастую остаются без удовлетворения или вовсе игнорируются. В такой ситуации можно попробовать отправить его по почте с уведомлением о вручении. Тогда коммунальщики уже не смогут сослаться на то, что никакого заявления к ним не поступало, а почтовая квитанция о его отправки послужит важнейшим доказательством в суде.
Обратите внимание, что недостаток денежных средств или неоплата вами коммунальных услуг не является причиной для отказа в удовлетворении заявления. Если вы вдруг столкнулись с такой проблемой, отстоять ваши права помогут следующие контролирующие органы:
- Жилищная инспекция;
- Роспотребнадзор;
- Прокуратура;
- Районный суд.
Вы можете обратиться в одну из этих организаций с соответствующим заявлением о бездействии сотрудников управляющей компании. Получив ваше обращение, жилищная инспекция должна провести выездную проверку, по результатам которой она может наложить на УК довольно крупный штраф.
Аналогичным образом работает и Ропотребнадзор – обращение в эту инстанцию рассматривается в течение месяца.
Что касается прокуратуры, она расследует обстоятельства более тщательно. По итогам ее проверки ваше дело может быть передано в суд, но только если возникший спор является материальным. То есть, если цель обращения – выплата с управляющей компании компенсации за причиненный ущерб, суд наверняка поможет вам ее взыскать.
Разница между заявлением и досудебной претензией
В данном случае заявление – это официальный документ, направляемый в ЖЭК для вызова специалиста, который составит акт о залитии. У досудебной претензии другое предназначение: они отправляется, когда уже есть акт и жилец хочет истребовать компенсацию в мирном порядке. В ней обычно содержатся следующие сведения:
- Ф.И.О., адрес проживания или регистрации виновника.
- От кого: Ф.И.О., номер телефона, адрес.
- Суть: описание событий, повлекших причинение ущерба имуществу (дата, причина).
- Описание расходов, которые обязан возместить виновник: ремонт, оплата услуг эксперта.
- Когда должна быть выплачена компенсация.
- Предупреждение об обращении в суд в случае отказа от компенсации нанесенного вреда.
- Дата и подпись.
К досудебной претензии должны быть приложены копии документов:
| Название | Где взять |
| Акт о заливе | Составляется после осмотра квартиры в двух экземплярах. Один отдается пострадавшему, второй регистрируется в ЖЭКе |
| Свидетельство о праве собственности | Предоставляется пострадавшим владельцем |
| Отчет об оценке рыночной стоимости | Выдается после экспертизы сотрудником проводившей ее компании |
| Чеки и квитанции об оплате прочих расходов | Собираются в процессе пострадавшим |
| Письма с вызовом на осмотр | Направляются потерпевшим, если виновник не присутствовал при составлении акта о залитии |
Срок вступления в силу и исполнение
Все судебные решения вступают в силу по истечении срока обжалования. Законодатель установил данный период в рамках 10 календарных дней. Если после окончания этого времени в суд не поступило ходатайство об апелляции, вердикт считается вступившим в силу и правомерным.
После того как решение имеет юридическую обоснованность, виновная сторона получает исполнительный лист. Эту бумагу используют судебные приставы для взыскания материального и морального ущерба.
В вопросах затопления квартиры не так все просто. Зачастую один из владельцев МКД ремонтирует общую часть «стояк» и в случае прорыва, управляющая компания вправе ходатайствовать в суде о назначении виновника. Экспертную оценку о сумме ущерба допускается проводить любой из сторон дела. Однако это влечет крупные расходы, которые следует включить в исковые требования. Оптимальный вариант в урегулировании конфликта – попробовать договориться мирным путем.
Что делать, если затопило квартиру?
На самом деле, ничего сложного. Только не хватайте сразу швабру или тряпку. Постарайтесь сохранить спокойствие и следовать такому алгоритму:
- Немедленно отключите электричество.
- Удостоверьтесь, что причиной потопа послужила ошибка инженерных систем (лопнула труба, например), а не ваша неисправная стиральная машина.
- Сфотографируйте вашу затопленную территорию или снимите результаты залива на камеру.
- Позвоните в организацию, обслуживающую ваш дом.
- Позвоните в диспетчерскую службу и вызовите специалиста. Обязательно запишите, кто принял ваш вызов (фамилия и должность) и номер заявки. Если вы не можете определить, кто с вами беседует, а говорящий не назвал себя, попросите его представиться.
Управляющая компания отказывается составлять акт о затоплении — почему такое может случиться и что делать? Потому что не хочет брать на себя ответственность и платить. Не стоит этому удивляться, чаще всего так и происходит.
Трубку могут вовсе не взять, могут отказаться (еще и в грубой форме) сотрудничать, а могут начать врать, что это не их обязанность. Главное здесь — не поддаться этим уверениям или угрозам.
Лучше будет, если вы запишете этот разговор на диктофон (если есть такая возможность).
В этом случае нужно составить акт своими силами, в присутствии двух понятых. Главное, чтобы в нем содержались сведения о том, что вызвало затопление и какие последствия оно имело.
Документ обязательно должен содержать приписку о том, что Управляющая организация была должным образом извещена, но присылать специалиста для освидетельствования отказалась.
Теперь надо будет вызвать представителя независимой оценочной компании (только предварительно убедитесь на предмет ее действующей лицензии, это потом возможно придется подтвердить в суде) для экспертизы.
Сделать это нужно как можно быстрее — не позже чем через пять дней после случившегося.
После этого, на основе выводов независимого оценщика нужно обращаться в суд (ст. 1064 ГК). Правда, все же стоит перед тем, как вызывать оценщика, еще раз позвонить в УК и четко озвучить им свои намерения.
Нередко это действует и Управляющая организация, поняв, что запутать или отвлечь пострадавшего не удастся, предпочитает решить вопрос мирно и без суда, опасаясь за свою репутацию.
Залив квартиры по вине управляющей компании — судебная практика.