Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как сдать новый телевизор обратно в магазин». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Многие молодые люда, на сегодняшний день совершают приобретение товара онлайн, независимо от того, к какой категории относится товар, каких он размеров и предназначения. Что касается приобретения телевизора через интернет и необходимости осуществление его возврата и обмена необходимо придерживаться несколько иных правил.
Что говорит закон о сроках
В общем и целом, следует обращаться за возвратом в тот период, когда актуален срок гарантии. Однако в некоторых случаях за эти рамки можно выйти, а отталкиваться нужно от условий и характера повреждения.
Если брак небольшой (нет сильных повреждений или недостатков, не особо влияет на эксплуатацию и т.д.):
- Если на продукт не было гарантии, то допустимое время обращения – два года со дня приобретения.
- Если гарантия была, то лучше обратиться в период ее действия. Однако вы вправе требовать возврата и позже, но в таком случае необходимо будет доказать, что наличие дефекта – это вина продавца или производителя.
Если дефект значительный, условия такие:
- Вы имеете право обратиться за возвратом спустя два года после покупки (или даже после прошествия гарантийного срока, если тот составлял два года). Важно, чтобы срок службы товара на момент обращения был актуален.
- Если срок службы не установлен, то максимальный срок, во время которого ваше обращение будет правомерным – десять лет.
В случаях со значительными повреждениями или дефектами существуют особые условия, которые также важно иметь в виду:
- обращаться недовольный покупатель может только к производителю;
- именно потребитель должен доказать существенность недостатка;
- сразу требовать денежное возмещение нельзя: сначала правомерно требовать только бесплатный ремонт;
- требовать денежный возврат вы можете только в том случае, если производитель не исправит дефект в течение двадцати дней.
Для определенных товаров (продуктов питания, бытовой химии, лекарств и парфюмерии) установлены исключительные условия:
- Лучше всего требовать возврат денег в период срока годности.
- Если срок истек, нужно доказать, что приобретенный вами продукт был некачественным.
- Если вы купили товар в тот момент, когда его срок годности уже истек, это прямое нарушение закона со стороны продавца, и деньги вы можете потребовать в любой момент.
- Также вы в любое время можете требовать возврат средств, если на продукте вообще не указан срок годности.
Сроки для возврата денег за определенные категории товара также определены:
- если гарантия установлена – от полугода до года;
- в период, когда актуален срок годности;
- если отсутствуют указания на срок годности или период гарантии, то в разумный период, но не дольше двух лет;
- если речь о сезонных товарах – до наступления соответствующего сезона.
Все эти обстоятельства регулируются Законом о защите прав потребителей. Именно пункты этого документа будут основанием как для первоначальных обращений к продавцу или производителю, так и для дальнейших, если на данном этапе решить вопрос не получится.
Неправомерность действий продавца, руководителя магазина или производителя должны четко отражаться в обращениях и претензиях.
Какое поведение можно рассматривать, как неправомерное, и что делать в таких случаях:
- Вам отказывают вернуть деньги или игнорируют ваши просьбы. Укажите на это в своих письменных обращениях в вышестоящие органы или в суде.
- Вам не возвращают деньги в рамках установленного срока. Обратитесь с повторным требованием в магазин или вышестоящие органы.
- Продавец пытается предложить вам другой товар или другие услуги взамен. Настаивайте на возврате денежных средств и сообщите о своем намерении обращаться “выше”, если вас не услышат.
- Продавец/производитель настаивает на экспертизе, подмене товара и других манипуляциях. Если вам все же придется доверить ему товар, о котором ведется спор, проследите за тем, чтобы его правильно упаковали и проставили отличительные подписи – это исключит возможность подменить товар или провести тайный ремонт. Также заранее детально сфотографируйте некачественный продукт перед тем, как отдавать его продавцу для личной проверки.
- Продавец вернул вам товар, тайно его заменив или отремонтировав. Продолжайте настаивать на возврате средств, соберите все доказательства наличия ранее дефекта. Если вы по-прежнему получаете отказ – обращайтесь в другие органы или суд.
Телевизор Sony не проработал и 5 лет, но мне отказывают в ремонте
На основании статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», покупатель имеет право предъявлять требования основанные на пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» (в случае если товар некачественный), то есть требовать возврата денег или обмена товара, на протяжении всего гарантийного срока, а если срок гарантии не установлен, то возврат товара по причине недостатков может осуществляться в пределах 2 лет с момента покупки.
В такой ситуации у потребителя есть вариант подать в суд на продавца и уже в судебном порядке добиться справедливости, но наше законодательство предусматривает некоторые формальности и прежде чем подать в суд по категории дел о защите прав потребителей, нужно первым делом направить претензию в которой потребовать выполнения ваших законны требований основанных на «Законе о защите прав потребителей» и если продавец после получения претензии в течении 10 дней не выполнит ваши законные требования, то только после отказа выполнять требования по претензии вы можете обращаться в суд.
Смарт-телевизоры линейки Сони Бравиа, как и любая другая бытовая техника, ломаются.
Это случается не очень часто, но поскольку речь идёт о высокотехнологичном продукте, то поломки этих устройств имеют свои особенности. В частности, многие из проблем имеют схожесть с компьютерными.
А это значит, что мастер, которому придётся заниматься ремонтом телевизора Sony KLV 32s550a, обязан хорошо разбираться с программным обеспечением.
Порядок возврата денег за некачественный ремонт
Получив свое имущество из ремонта, может произойти ситуация, что оно вновь проработает недолго или вообще не заработает. Какая может быть причина? Чаще всего ремонт компьютера, посудомоечной машинки, телевизора или иной сложной бытовой техники может быть произведен некачественно.
Как быть в этом случае? Деньги уплачены, а холодильник как не работал, так и не работает, получается — деньги выброшены на ветер.
Не стоит отчаиваться раньше времени, поскольку права потребителя защищает закон «О защите прав потребителей». В указанном законе имеется статья 29, посвященная как раз правам потребителя в случае обнаружения недостатков выполненной работы или оказанной услуги.
Каков будет план Ваших действий при обнаружении, что исполнителем некачественно произведен ремонт, например, телевизора?
Независимая экспертиза качества ремонта
Если исполнитель никак не реагирует на Вашу претензию или утверждает, что ремонт им произведен надлежащим образом, в этом случае понадобиться заключение эксперта, подтверждающее, что ремонт, например, телевизора произведен некачественно.
ВАЖНО: приняв решение о проведении экспертизы с целью установления недостатков в выполненном ремонте, обязательно уведомить письменно, телеграммой о дате, времени и месте проведения экспертизы исполнителя.
После проведения экспертизы и получения заключения эксперта, подтверждающего правоту предъявляемых Вами требований к исполнителю, направьте данное заключение в копии Исполнителю, вновь предъявив письменно ранее направленные требования, например, о возврате денежных средств, а также возмещении расходов на экспертизу.
Требования потребителя должны быть удовлетворены исполнителем в течение 10 дней. При неудовлетворении требований потребителя, последний вправе обратиться в суд с иском.
После вынесения судом решения в Вашу пользу, необходимо обратиться в службу судебных приставов, предъявив исполнительный лист, выданный на основании решения суда, и далее взысканием денежных средств будет заниматься соответствующий орган.
Анализ режимов элементов схемы платы питания центра выявил отклонение от тестовых значений на базе и эмиттере транзистора Q601, а также оптрона PH602. Фрагмент принципиальной схемы платы питания приведен на рис.1.
Рис.1 Фрагмент принципиальной схемы платы питания
На базе транзистора Q601 и выводе 4 оптрона PH602 напряжение равно примерно 0,5 В вместо 0 В, а на коллекторе транзистора Q601 напряжение равно 0 В вместо 2.4 В. Проверка транзистора тестером на прямые и обратные сопротивления показала, что транзистор исправен. Замыкание выводов 4,3 оптрона приводило центр в рабочее состояние.
Предположительно работа схемы должна происходить в следующей последовательности:
По команде микроконтроллера центра открывается оптрон PH602 и транзистор Q601 переводится в режим отсечки. Напряжение 2,4 В на коллекторе закрытого транзистора соответствует уровню логической «1» и дает разрешение на включение микросхемы IE11.
Мне очень не хотелось менять транзистор Q601 в бескорпусном исполнении.
Я обратил внимание, что между выводами эмиттера и базы транзистора Q601 нет резистора. Вспомнил, что в таком случае обратный ток коллектора может привести к проблемам. Пусть, например, обратный ток коллектора транзистора равен 1 мкА, а сопротивление на печатной плате между выводами эмиттера и базы составляет 1 МОм. Произведение составит 1 В, т.е. напряжение достаточное для открытия транзистора.
Подпаял к выводам эмиттера и базы транзистора Q601 резистор 10 кОм. Включил центр в сеть и он «ожил»! Измеренные значения напряжений на электродах радиоэлементов совпали со значениями, приведенными на принципиальной схеме.
Комментарии.
Несколько лет центр работал нормально. Со временем увеличился обратный ток коллектора транзистора, что и привело к неисправности платы питания. По моему мнению, инженеры Sony «избалованы» хорошими параметрами применяемых транзисторов и решили «сэкономить» на резисторе для утечки обратного тока коллектора.
Валерий Георгиевич Шилов
Проявление: темный экран, при максимальных яркости и контрастности видно сильно увеличенное изображение. Снижение яркости и увеличение размера изображения могут меняться от температуры и от случая к случаю. Т. к. это признаки уменьшения высокого (анодного) напряжения на трубке, первый раз с обвязки flyback трансформатора и начал поиски неисправности. Но в итоге оказалось все проще, вместо + 5 Вольт после микросхемы IC650 S78DL05L выходило + 8,5 — 9 Вольт. На время сбило с толку то, что у этих мониторов два источника + 5 Вольт. Лечится заменой IC650 на любую с выходом + 5 Вольт в корпусе TO220.
За 4 года работы было 7-8 таких случаев.
Покупал телевизор в эльдорадо разбил экран дома сам гарантия дается или ремонт
ТС, я тебе только один совет могу дать, которым сам и воспользовался однажды давно. Но, работает он, только если тв относительно новой даты выпуска. Ищешь кого-нибудь из сервис-центра. И договориваешься с ним, что он проводит, как гарантийный случай, но ему за матрицу бабла заплатишь. Я в 2014м при тех ценах, тв стоил 24 тыщи, заплатил за матрицу, которую разбил случайно, 8 тыщ.
Он ознакомлен с правилами компании, а также действующими требованиями Закона о защите прав потребителя (ЗОЗПП).
Всем, кто покупает товары длительного пользования (прежде всего это многие виды бытовой техники), важно знать ценное правило: если товар вышел из строя по причине недостатка производственного характера, то потребитель вправе предъявлять претензии после окончания гарантии в пределах всего срока службы товара.
Несанкционированное использование материалов запрещено. Перепечатка возможна только при выполнении пользовательского соглашения.
Как исправить ошибку 2200
Поскольку для отечественного пользователя ошибка 2200 на «Сони Бравиа» во многих случаях связана с деятельностью «Роскомнадзора», то часто будет достаточно просто подождать какое-то время (обычно до пары дней). За это время сам «Роскомнадзор» обычно деблокирует адреса, связанные с обслуживанием не связанных с «Телеграмм» сетевых инструментов, и работа оных восстанавливается в полном объёме.
Также, в качестве альтернативы, выполните следующее:
- Выключите ваш роутер или модем на 1 минуту, а затем включите их обратно. Подождите не менее 5 минут, пока ваш роутер не восстановит нормальное интернет-подключение;
- Отключите шнур вашего телевизора из розетки, а затем подключите его обратно, это может помочь решить ошибку 2200 на Sony Bravia;
- Протестируйте ваше интернет-соединение, и проверьте сетевой статус (должен быть «ОК»). Это реализуется путём нажатия на кнопку «Home» на пульте, и выбором «Settings» (Настройки) – «Network» (Сеть) – «Network Setup» (Настройки сети) — «View Network setting and status» (Настройка сетевого соединения) — «Check Connection» (проверить соединение) – «Yes». Если результатом теста не буде «ОК», значит ваше интернет-подключение является некорректным и нуждается в соответствующей настройке;
Основные причины поломок
Причины поломки телевизора могут быть разными. В большом количества случаев это перепады напряжения сети, пробои статики по антенному кабелю (или вследствие ударов молнии), аварийные ситуации на подключенном оборудовании. Есть и сугубо технологические отказы аппаратных компонентов из-за их заводских браков.
Самостоятельно пытаться исправить неполадки телевизора может быть опасно. В большинстве случаев, неопытные действия могут вызвать дополнительные неприятности. Кроме прочего, такая работа пользователя прекращает гарантию производителя. Однако причины поломки телевизора, правильно диагностированные по видимым сбоям и случаям нештатного поведения устройства, позволят быстрее вызвать мастера или доставить изделие в сервисный центр.
Выход из строя инвертора подсветки
Если экран телевизора не запускается при нормальном воспроизведении звука, рекомендуется взять в руки фонарик и посветить на матрицу. В случае, когда сломалась или сбоит плата инвертора, пользователь увидит на ней вполне нормальное изображение в месте падения света.
Система подсветки современного телевизора относительно проста. Она линейна в недорогих моделях, светодиоды работают в одном цветовом спектре. В продвинутых изделиях устанавливается более сложная система из световых ячеек. Но в любом случае, этому набору светоизлучателей необходимо точно контролируемое стабилизированное питание.
Плата инвертора выполняет две задачи. С одной стороны, она повышает напряжение сигнала материнской платы до уровня, необходимого для запуска подсветки. С другой, стабилизирует выходной ток. О поломках платы может свидетельствовать:
- полностью темный экран;
- неравномерность подсветки, от зональной (разная внизу и вверху) у недорогих Edge LED систем, до пятнистой у Direct LED;
- нестабильность запуска светодиодов, отдельные области экрана вспыхивают, мерцают, зажигаются и гаснут.
Если такая ситуация наблюдается даже во время нормальной работы ТВ, устройство рекомендуется тщательно протестировать. Возможно, инвертор держится, что называется, из последних сил, и его поломка очень близка.
Поломка платы контроля тайминга (T-con)
Плата тайминг-контроллера относится к самым надежным узлам телевизора. Она работает в полностью безопасных режимах. С одной стороны, на нее поступают команды с материнской платы. На выходе она передает сигнал на систему управления матрицей дисплея. Однако думать, что этот модуль не сломается, не стоит. Плата может перегреться, на ней накапливается пыль, помет тараканов. Не стоит забывать о бросках влажности и банальном заводском браке.
Признаки неисправности платы T-con можно определить по изображению на экране. Он может стать равномерно окрашенным, серого или белого цвета. К типовым признакам относятся разнообразные артефакты изображения, блоки сбоя построения картинки, полосы и временно возникающий снег, помехи. Часто встречается нарушение цветовой гаммы или переход картинки в черно-белый формат.
Многие производители в сериях своих устройств предлагают стандартизированные платы контроля тайминга. В результате ни с доступностью, ни с чрезмерно высокой стоимостью этих модулей у пользователя проблем не возникает. Поэтому при первых обнаруженных признаках неполадок стоит обязательно обратиться в сервис для ремонта телевизора.
Начало истории корпорации Sony –это 7 мая 1946 года. Бывшие сослуживцы — оборонщики Масару Ибука и Акио Морита открывают крошечную компанию «Токио Цусин Когио Кабусики Кайса», поначалу производившей электрогрелки и жаровни для риса. Благодаря блестящему партнерству технического гения фирмы — Масару Ибука с маркетологом «от бога» Акио Морита, фирма в 1949 году патентует магнитную ленту для первых огромных магнитофонов, а в 1950 г. — магнитофон G-Type, прообраз современных аудиосистем.
Настоящий успех пришел к Sony, когда прозорливые Масару Ибука и Акио Морита, выкупив у американцев лицензию на производство транзисторов, выпустила в 1954 года первый бытовой транзисторный радиоприемник TR-2. Недорогой и легкий приемник пользовался бешеной популярностью и Sony расширяет сферу деятельности транзисторов – в 1960 году появляется переносной телевизор, на котором уже красовался логотип Sony, а спустя пять лет – первый видеомагнитофон.
Собственно, этим и определяются глобальные устремления компании и сегодня – разработка новых технологий и внедрение их на рынок в виде совершенно новых, подчас революционных, товаров. Причем компания осваивает новые рынки, несмотя на присутствие сильных конкурентов. Так, например, выход на рынок цифровых фотоаппаратов, привел к свертыванию деятельности корифея в этом секторе – объединенной компании KonicaMinolta, с передачей всех технологических наработок компании Sony .Непременное отличие всей продукции Sony – высочайшее качество даже самых бюджетных моделей. Устойчивая смысловая аллегория «Сделано в Японии – значит, сделано качественно» во многом обязана продукции именно этой компании. Сегодня Sony – лидер в производстве и разработке многих видов электронной цифровой продукции.
Новаторский и творческий, энергичный характер кампании Sony определяет самый широкий круг потребителей – от профессионалов, чьи возможности подчас определяются возможностями продукции компании, до простых потребителей, пользующихся благами цивилизации и доверяющих качеству товаров Sony.
Корпорация Sony сегодня насчитывает около 150 000 человек сотрудников по всему миру,последовательно расширяет свой сегмент рынка, постоянно удивляя широтой интересов, открытостью перед революционными техническими идеями, способностью гибко менять планы, основываясь на потребностях рынка.
Так сколько лет будет работать мой телевизор?
Срок службы телевизора очень сложно предсказать. Устройство может проработать 15 лет, а может сломаться уже через через 3 года. В большинстве случаев ремонтировать ТВ с дефектом уже нет смысла. Технологический прогресс растет с невероятной скоростью, качество изображения, размер и функции новых телевизоров сильно отличаются от тех, что были еще 10 лет назад. Чтобы шагать в ногу со временем, стоит заменять ТВ, не дожидаясь их поломки, а старые модели отправлять на всем известные сайты для продажи б\у техники.
К сожалению, у вас не получится серьезно увеличить срок службы телевизора. Единственное, что можно сделать — очищать от пыли вентиляционные щели устройства, которые обычно расположены в верхней части телевизора.
Ремонт Sony в сервисном центре
Проводим сервисный ремонт телевизоров Sony всех моделей. Не чиним только залитую технику, приборы с пятнами и полосами на экране, с разбитой матрицей. Матрицы менять нецелесообразно. Стоимость такой починки сопоставима с ценой нового ТВ.
Обратиться к мастеру в сервисный центр нужно в следующих ситуациях:
- Телевизор не запоминает настроенные каналы. Это указывает на неисправность микросхемы памяти. Требуется восстановление или замена платы.
- Изображение не транслируется, при этом звук есть. Поднесите фонарик к экрану ТВ, если картинку будет видно, значит, сломана подсветка. Мы ее заменим. Также из строя мог выйти инвертор.
- Цвет усиливается автоматически, картинка на экране дергается. Вероятно, присутствуют дефекты пайки внутренних перегородок селектора канала. Необходимо их устранить.
- Телевизор не включается с пульта или кнопки или не работает вообще. Если ТВ не включается с пульта, неисправен либо пульт, либо приемник сигнала. Во втором случае нужно менять кнопку включения. Если техника не работает вообще, возможно, поврежден кабель или блок питания. Нужно менять неисправные компоненты.
- На телевизоре Sony нет звука или он пропадает периодами. Неисправен радиоканал или вышли из строя динамики. Также вероятна поломка материнской платы.
- При включении техники появляются странные щелчки. Проблема в цепях питания, необходимо восстановление внутренней проводки.